Avant d’aborder les étapes nécessaires au bon déroulement de notre développement, il faut aborder l’attitude, SON attitude.
Votre attitude est par extension l’image perçue par le prospect ou client de votre entreprise.
L’un des objectifs de chaque action commerciale est de laisser une bonne image de votre entreprise.
Pour cela il faut être convaincu(e) de l’adéquation de vos valeurs et des valeurs de votre entreprise, engendrant intrinsèquement de la légitimité à représenter votre boîte auprès de parties prenantes, vous conférant un sentiment d’appartenance (Pyramide de Maslow – niveau 3/5 – cet outil est l’un des premiers dans l’apprentissage commercial).
Si vous avez dû le chercher, posez-vous des questions sur votre job car il est utilisé dans un sens (entreprise/collaborateur), comme dans l’autre (client/entreprise) dans le cadre de la découverte des besoins, déclenchant ainsi la détection des motivations d’achat.
Ça y est vous commencez à comprendre…? Le commercial, peu importe son niveau, doit avoir une approche humaine car le job tourne autour de la psychologie #psychologiemagazine lol 😜.
Il faut se poser en fin limier mais être bien avec soi-même, avec son environnement.
Gardez en tête que le job est dur. Rendez-le facile en ayant une approche humaine et naturelle à la place de forcer votre nature.
Déterminer vos objectifs pour chaque action commerciale vous permettra de garder le cap.
Ici, chez aXel Perf, nous en avons trois :
- Objectif initial (ex. : prendre RDV)
- Transmettre une information
- Transmettre une bonne image de l’entreprise (étant en réalité le premier)
Suite au prochain épisode…
Stay Tuned ! 😉